Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Restaurant Vino's collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (chapitre P-39.1) et à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

En utilisant notre site web (restaurantvinos.com) et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :

Données collectées par formulaires

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, contenu du message

• Formulaire de réservation (TableAgent) : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date et heure de la réservation, nombre de personnes, demandes spéciales

Données de navigation

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages consultées et durée de la visite

• Site web de provenance (référent)

Données collectées par témoins (cookies) et technologies de suivi

• Témoins essentiels et fonctionnels : identifiants de session et paramètres techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

• Témoins d'analyse : données agrégées sur le trafic et le comportement des visiteurs

• Témoins d'analyse comportementale : enregistrements de sessions et cartes de chaleur pour comprendre l'utilisation du site

• Témoins publicitaires : données utilisées pour mesurer la performance des campagnes publicitaires et le reciblage

Données collectées par des intégrations tierces

• TableAgent : données de réservation (coordonnées, préférences, historique)

• Google Maps : données de géolocalisation pour l'affichage de l'emplacement du restaurant

Accès interne

Au sein de notre organisation, les personnes suivantes ont accès aux renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions :

• Le propriétaire du restaurant

• L'équipe du restaurant (pour le traitement des réservations)

• Notre prestataire de services web, Just Simple Web (pour la gestion des formulaires et du site)

Fins de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Formulaire de contact : répondre aux demandes de renseignements des visiteurs et clients

• Formulaire de réservation : gérer les réservations de table et communiquer avec vous concernant votre réservation

• Cookies d'analyse (Google Analytics) : analyser le trafic web et le comportement des visiteurs afin d'améliorer le site

• Cookies d'analyse comportementale (Microsoft Clarity) : analyser les interactions des visiteurs au moyen de cartes de chaleur et de relecture de sessions afin d'améliorer l'expérience utilisateur

• Gestionnaire de balises (Google Tag Manager) : charger et gérer les scripts d'analyse et de suivi sur le site

• Cookies publicitaires (Meta Pixel) : mesurer la performance de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram et effectuer du reciblage

• Données de navigation : assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer la performance technique

Votre consentement est requis pour chacune de ces finalités. Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la finalité indiquée et nous nous assurons que votre consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.

Moyens de collecte

Nous collectons vos renseignements personnels au moyen de :

• Formulaires en ligne : formulaire de contact et formulaire de réservation

• Témoins (cookies) et technologies de suivi : des fichiers textes déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site

• Intégrations tierces : réservations TableAgent et cartes Google Maps intégrées

• Par téléphone : lorsque vous communiquez avec nous pour une réservation ou une demande de renseignements

• En personne : lorsque vous nous remettez vos coordonnées au restaurant

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Nous utilisons les catégories de témoins suivantes :

• Témoins essentiels et fonctionnels — Nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces témoins sont déposés par la plateforme Wix qui héberge notre site.

• Témoins d'analyse (Google Analytics) — Permettent d'analyser le trafic web et le comportement des visiteurs afin d'améliorer le site.

• Témoins d'analyse comportementale (Microsoft Clarity) — Permettent d'analyser les interactions des visiteurs au moyen de cartes de chaleur et de relecture de sessions afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

• Témoins publicitaires (Meta Pixel) — Permettent de mesurer la performance des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram et d'effectuer du reciblage.

• Gestionnaire de balises (Google Tag Manager) — Charge et gère les scripts d'analyse et de suivi sur le site.

Gestion des témoins

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de témoins :

• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Consultez la documentation de votre navigateur pour en savoir plus.

• Google Analytics : vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

• Microsoft Clarity : vous pouvez gérer vos préférences de suivi en consultant la page de confidentialité de Microsoft.

• Meta (Facebook) : vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook.

Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants dans le cadre des finalités décrites dans cette politique :

• Wix : données techniques et contenu des formulaires — hébergement du site web

• TableAgent : données de réservation (nom, courriel, téléphone, détails de la réservation) — gestion des réservations

• Google (Analytics, Tag Manager, Maps) : données de navigation et adresse IP — analyse du trafic web et affichage de cartes

• Microsoft (Clarity) : données de comportement de navigation — analyse de l'expérience utilisateur

• Meta (Facebook/Instagram) : données de navigation et identifiants publicitaires — mesure de performance publicitaire et reciblage

• Just Simple Web : accès aux formulaires et au contenu du site — entretien et gestion du site web

Nous nous assurons que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels.

Transfert hors du Québec

Certains de vos renseignements personnels peuvent être transférés ou stockés en dehors du Québec, principalement aux États-Unis, par l'entremise des services suivants :

• Wix : hébergement du site — données stockées aux États-Unis

• TableAgent : réservations — données stockées aux États-Unis

• Google (Analytics, Tag Manager, Maps) : données de navigation — stockées aux États-Unis

• Microsoft (Clarity) : données comportementales — stockées aux États-Unis

• Meta (Facebook/Instagram) : données publicitaires — stockées aux États-Unis

Avant tout transfert, nous nous assurons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate conformément aux principes généralement reconnus par les organismes internationaux en matière de protection des renseignements personnels.

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, après quoi ils sont détruits de manière sécurisée.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ils sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos renseignements personnels :

• Certificat SSL (HTTPS) sur l'ensemble du site

• Contrôles d'accès par mot de passe pour les outils d'administration

• Sauvegardes régulières effectuées automatiquement par la plateforme Wix

• Accès aux données limité aux personnes dont les fonctions le requièrent

L'accès aux renseignements personnels est limité aux membres du personnel dont les fonctions le requièrent.

Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.

• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Veuillez noter que le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient communiqués à un autre organisme.

• Droit à la désindexation : vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient désindexés de tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d'accéder à ces renseignements par un moyen technologique, lorsque cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.

• Droit de refuser la collecte : vous pouvez refuser que nous collections certains renseignements personnels. Ce refus peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site ou à certains services.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l'adresse : info@restaurantvinos.com

Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.

Processus de plainte

Si vous avez des préoccupations ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez suivre le processus suivant :

1. Soumettre une plainte écrite au responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@restaurantvinos.com

2. Le responsable accusera réception de votre plainte et fournira une réponse dans un délai de 30 jours

3. Si la réponse est insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

• Site web : www.cai.gouv.qc.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels

Propriétaire

Courriel : info@restaurantvinos.com

Modifications à la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles exigences légales.

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par un avis publié sur notre site web.